Com o tema “Conectando Atendimento e Relacionamento: Operando com Eficiência no RD Station” foi realizado um treinamento nesta sexta-feira, dia 22 de maio. O representante do Departamento de Relações Institucionais (DRI), Túlio Machado, ministrou a atividade para dezenas de funcionários na sala 10 da Unidade Central da Univás.
O objetivo do treinamento é desenvolver competências operacionais no uso do RD Station, promovendo maior eficiência nos fluxos de atendimento, melhoria na gestão de contatos e fortalecimento das estratégias de relacionamento institucional. “Queremos aprimorar a utilização do RD Station no dia a dia dos atendimentos, garantindo mais agilidade, organização e qualidade no relacionamento com os pacientes, com os alunos e com nossos clientes”, explica Túlio.
O diretor executivo da Fundação de Ensino Superior do Vale do Sapucaí, Rinaldo Lima Oliveira, e o diretor de Relacionamentos do Complexo Hospitalar Samuel Libânio José de Arimatea Ramos, prestigiaram e falaram aos funcionários sobre a importância do treinamento.
O treinamento capacita também os atendentes e operadores para utilizar o RD Station de forma estratégica, organizada e eficiente, fortalecendo o relacionamento com o público, padronizando os processos de atendimento e otimizando a comunicação entre as unidades. “Esperamos maior agilidade e eficiência nos atendimentos realizados pelo RD Station, melhor utilização das ferramentas e automações da plataforma, redução de erros operacionais e retrabalho, maior segurança e autonomia dos operadores na utilização do sistema”, enfatiza Túlio Machado.
