Notícia do Hospital das Clínicas Samuel Libânio

Hospital das Clínicas Samuel Libânio: salvando vidas com excelência

Oferecer máxima qualidade e trabalhar pela melhoria contínua de seus serviços, visando a plena satisfação do cliente. Com este objetivo o Hospital das Clínicas Samuel Libânio (HCSL) vem promovendo sistematicamente, desde o segundo semestre de 2013, Oficinas de Gestão da Qualidade com seus colaboradores. No último mês de janeiro um grupo de funcionários foi capacitado para a aplicação das ferramentas da qualidade Kaizen e 5S no Hospital.

Segundo a Direção do HCSL, a implantação da metodologia Kaizen terá início no Pronto-Socorro. A partir de ideias e sugestões dos colaboradores serão realizadas ações de melhoria, sempre com foco na inovação e excelência em atendimento. "Nosso objetivo é aprimorar os serviços do Samuel Libânio, reestruturando o que for necessário e promovendo a evolução em todo o Hospital. O início será no Pronto-Socorro, onde hoje estão concentrados os nossos maiores desafios. Tenho a certeza de que os resultados serão muito positivos", destacou o presidente da Fundação de Ensino Superior do Vale do Sapucaí (FUVS), mantenedora do HCSL, Rafael Simões.

Saiba mais sobre o Kaizen e 5S

Kaizen significa mudança para melhor, e é uma palavra de origem japonesa. O conceito surgiu logo após a Segunda Guerra Mundial, em que o Japão saiu com graves dificuldades econômicas e as leis trabalhistas reforçaram e incentivaram melhores condições aos funcionários. A partir deste panorama o governo iniciou um programa de estudos na área da administração clássica, cujas ideias eram baseadas em estudos do famoso engenheiro de origem francesa, Jules Henri Fayol. Seu pensamento seguia a linha crítica de aprimoramento constante, o Kaizen.

O método Kaizen é regido por dez mandamentos: todo desperdício deve ser eliminado; todos os colaboradores devem se engajar no processo de melhoria; o aumento da produtividade deve ser baseado em ações que não demandem investimento financeiro alto; deve ser aplicado em qualquer local/empresa; as melhorias obtidas devem ser divulgadas, como forma de se ter uma comunicação transparente; as ações devem ser focadas no local de maior necessidade; o Kaizen deve ser direcionado de forma que seu objetivo seja unicamente a melhoria dos processos; a priorização na melhoria das pessoas deve ser mais importante. E por fim: o foco do Kaizen é aprender na prática.

Já a ferramenta 5S funciona como base do Kaizen, a partir dos seguintes conceitos:

Seiton : sentido de organização do material necessário para a produção de alguma coisa. Desta forma, os funcionários não perdem tempo procurando esses materiais.

Seiri : conceito que implica a distinção entre coisas essenciais e não essenciais, separando as duas categorias, para que as coisas menos importantes fiquem guardadas onde não perturbam a atividade normal.

Seiso : está relacionado com a limpeza, e indica que as áreas onde é feito o trabalho deve estar asseado, para que a produtividade não seja afetada.

Seiketsu : conceito relacionado com a higiene e a manutenção de um ambiente satisfatório e sadio para os trabalhadores.

Shitsuke : remete para a disciplina, determinação, honra e retidão de caráter. Princípios que garantem o cumprimento dos anteriores elementos e que facilitam o alcance do sucesso.

(Com informações do site www.infoescola.com)